Preguntas Frecuentes

 

 

¿DÓNDE SE ENCUENTRA UBICADA LA TIENDA?
Delettering Papelería es una tienda online, puedes comprar directamente desde el sitio, pero también contamos con puntos de venta en Santiago, estos son:

Tienda Enjambre Handmade

Av. Italia 1380 local E, Barrio Italia, 
Providencia, Santiago
Horario: Mar a Dom de 11:30 a 19:30 hrs
¿Cómo llegar? Ver el mapa
** Esta tienda también funciona como punto de retiro para compras online



Tienda Makers Mall Plaza Egaña
Larraín 5862 local A-3052, tercer piso
La Reina, Santiago

Horario: Lun a Dom de 10:00 a 21:30 hrs
¿Cómo llegar? Ver 
el mapa


¿CÓMO PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DEL SITIO WEB?
En este enlace puedes revisar un paso a paso que hicimos para poder ayudarte :)

 

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO USAR PARA REALIZAR MI COMPRA ONLINE? 
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago, también con transferencia bancaria.

 

¿REALIZAN ENVÍOS A REGIONES?
¡Por supuesto, enviamos a todo Chile! Trabajamos con Starken y los envíos se realizan "por pagar", esto quiere decir que tú pagas el costo del envío al momento de recibirlo en tu domicilio o sucursal que elijas. Revisa en este enlace los valores referenciales de los envíos.
Antes de comprar, conoce las Políticas de Envíos.

 

¿PUEDO SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado, sin daños y en su empaque original. Conoce en detalle nuestras políticas de devolución, en este enlace.

 

¿TIENEN PRECIOS ESPECIALES PARA MAYORISTAS?
Claro que sí! Si tienes una tienda y quieres vender nuestros productos las condiciones serían las siguientes:
- A todos los valores netos de los productos se les hará un porcentaje de descuento, éste se aplicará siempre que tu compra sea de $100.000 o más 
- Tú fijas tu valor de venta que estimes conveniente, aunque no podrá ser inferior al de Delettering Papelería
- No trabajamos a consignación ya que, si es necesario que nos devuelvas productos por no venta, a nosotros nos llegan demasiado deteriorados y esa mercadería no la podemos vender, entonces la perdemos
- Luego del pago total de tu compra podermos hacer el despacho a cualquier lugar de Chile en donde te encuentres (sistema por pagar). Si eres de Santiago también tienes la opción de retirarlos sin costo en nuestro punto de venta en Barrio Italia, Providencia
Si tienes dudas, escríbenos al mail: hola@deletteringpapeleria.com

 

¿TIENES MÁS PREGUNTAS?
Completa el Formulario de Contacto y felices te ayudaremos :)