Preguntas Frecuentes

 

 

¿DÓNDE SE ENCUENTRA UBICADA LA TIENDA?
Delettering Papelería es una tienda online, puedes comprar directamente desde el sitio, pero también contamos con puntos de venta en Santiago, estos son:

Tienda Enjambre Handmade

Av. Italia 1380 local E, Barrio Italia, 
Providencia, Santiago
Horario: Mar a Dom de 11:30 a 19:30 hrs
¿Cómo llegar? Ver el mapa
** Esta tienda también funciona como punto de retiro para compras online


Tienda Makers Mall Parque Arauco
Av. Presidente Kennedy 5413 local 13, Piso Diseño
Las Condes, Santiago

Horario: Lun a Sáb de 10:00 a 21:00 hrs
Dom de 11
:00 a 21:00 hrs
¿Cómo llegar? Ver 
el mapa

Tienda Makers Mall Plaza Egaña
(A partir del 1 de junio)
Larraín 5862 local A-3052, tercer piso
La Reina, Santiago

Horario: Lun a Dom de 10:00 a 21:30 hrs
¿Cómo llegar? Ver 
el mapa
no contamos con tienda física, aunque puedes solicitar el retiro sin costo de tu compra en nuestro punto de entrega en Av. Italia 1380 local E, Providencia. No realizamos entregas en estaciones de Metro.


¿CÓMO PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DEL SITIO WEB?
En este enlace puedes revisar un paso a paso que hicimos para poder ayudarte :)

 

¿QUÉ MEDIOS DE PAGO PUEDO USAR PARA REALIZAR MI COMPRA ONLINE? 
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago, también con transferencia bancaria.

 

¿REALIZAN ENVÍOS A REGIONES?
¡Por supuesto, enviamos a todo Chile! Trabajamos con Starken y los envíos se realizan "por pagar", esto quiere decir que tú pagas el costo del envío al momento de recibirlo en tu domicilio o sucursal que elijas. Revisa en este enlace los valores referenciales de los envíos.
Antes de comprar, conoce las Políticas de Envíos.

 

¿PUEDO SOLICITAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 15 días a partir de la fecha de compra. El producto debe estar sin uso y en perfecto estado, sin daños y en su empaque original. Conoce en detalle nuestras políticas de devolución, en este enlace.

 

¿TIENES MÁS PREGUNTAS?
Completa el Formulario de Contacto y felices te ayudaremos :)